يتم جرد القطع بشكل دوري , و لايحق للعميل المطالبه بالقطع بعد مرور 60 يوماً على موعد التسليم.
سيتم تعويض جميع القطع في حالة التلف او الضياع على حسب سياسة الشركه وليس بقيمتها الشرائية , كما سيتم التعويض عن أي تلف لايمكن اصلاحه ومايمكننا اصلاحه لايتم التعويض عليه.
في شركة مغاسل اداء يتم اخذ مبلغ اضافي اذا ماكانت البقع عميقة وتحتاج تركيز اكثر لإزالتها , ويتم المحاوله اكثر من مره لتصبح النتيجة مُرضية للعميل ,
وفي حال وجود بطاقة البقع والتي توضح للعميل بانه تمت المحاوله كأقصى حد ممكن وبعد ذلك اصرّ العميل على تنظيفها فإنه لايمكن المطالبه بالتعويض في حال تلفها , ولايمكن المطالبة بإسترجاع المبلغ الاضافي , وذلك لإستهلاك كمية كافيه من المواد.
من خلال مسيرة عملنا لم نستقبل شكاوى الا نادراً بخصوص أي قطعة مُدخلة لدينا. نهتم بجميع القطع ونحافظ عليها جميعاً لكي تصلك في أجود و أفضل حاله. وفي حالة تلف أو تأثر قطع قسم الـ باق سبا و السنيكر كير , و الكوتشور , والاصلاح بسببنا فسوف نقوم بتعويض العميل من 2 إلى 5 أضعاف قيمة المبلغ المدفوع للخدمة الواحدة أو كرصيد لدينا 7 اضعاف قيمة المبلغ المدفوع بغض النظر عن ماهية القطعة أو علامتها التجارية والتي يتم تحديدها من قبل اللجنة المختصه.
واذا ماكانت القطعة في قسم الإيكو فإن التعويض يكون من 5 الى 10 أضعاف قيمة المبلغ المدفوع للخدمة الواحدة او كرصيد لدينا حتى 15 ضعف القيمة المدفوعه بغض النظر عن ماهية القطعة او علامتها التجارية.
يسمح للعميل بالمراجعة بخصوص القطعة خلال 48 ساعة من وقت الاستلام فقط , و أي قطعة تُسلم لنا هي في عهدتنا حتى إستلام العميل لها :
1/ أي ضياع أو تلف للقطعة لم يتم اصدار فاتورة لها أو لم يتم تسجيلها في النظام.
2/ تأخر العميل عن استلام قطعته اكثر من شهرين فلايمكننا التعويض ولاطلب إعادة تنظيف للقطعه.
3/ تلف ناجم من تصليح او تعديل او طباعة على القطعة من قِبل أطراف او شركة أخرى.
4/ عندما يتم صباغة احد القطع , لايمكننا ضمان أن اللون سيكون مطابق 100% ولا ثبات اللون بشكل كافي حيث أن كثيراً من العوامل ستكون مؤثره على لون القطعة مثل طريقة استعمال العميل للقطعة وكيفية استهلاكه لها او تعرضها لأشعة الشمس او سوء التخزين والذي يؤي الى ظهور نتؤات تكون سبباً في تقشر اللون .
5/ لايمكن التعويض في حالة ضياع ملحقات للقطعة مثل الكيس الخاص بالقطعة او اقفال او اي اجزاء اخرى من بطاقات وتوابعها.
6/ إذا رُفضت خدمه نصح بها من قِبل الموظف المختص وتم عمل الخدمه بناءً على طلبكم لايمكن تحميلنا المسؤولية على عدم رضاك على الخدمة النهائية.
7/ في حال ابلاغ العميل بأن البقع لن تزول و أصر العميل على التنظيف على مسؤوليته ومازالت البقع عالقه فإن المبلغ غير مسترجع.
8/ اذا رفض العميل قيمة التعويض ولم يستلم القطعة فإن الشركة تخلي مسؤوليتها عن ارجاع المبلغ وعن القطعه.
9/ الشركة غير مُلزمة بتسليمك قطعة غير مُدرجة بالفاتورة ولايمكن المطالبة بالتعويض عنها.
10/ أي ضرر يصيب الملابس في حال طلب العميل غسلها بطريقة لاتتماشى مع الطريقة اللازمه لها.
11/ أي ملحقات تم نسيانها داخل القطعة من اقلام وغيرها مما يؤدي الى تضرر القطعة أثناء الغسيل.
12/ أي نقود او ملحقات أخرى علماً بأنه إذا تم ايجادها سيتم التواصل مع العميل فوراً.
13/ لن يتم التعويض في حال استلام العميل للقطعه وتضررت بعد استلامها.
من خلال مسيرة عملنا لم نستقبل شكاوى الا نادراً بخصوص قطع السجاد كما نسعد باستقبال كافة المقاسات وفي حال التلف فسوف نقوم بتعويض العميل من 2 إلى 4 أضعاف قيمة المبلغ المدفوع للخدمة أو كرصيد لدينا بمقدار 5 اضعاف المبلغ المدفوع للخدمه , والتي يتم تحديد قيمة التعويض عليها من قبل اللجنة المختصه وليس بالقيمة الشرائية وغيرها.